martes, 1 de abril de 2014

FALLAS MAS COMUNES



LA PC ENCIENDE PERO NO DA VÍDEO
Este problema es causado por memoria RAM una falla o avería que es muy frecuente  en casi todas  las computadoras es cuando el cpu enciende,pero la pantalla no muestra vídeo.

EN ESTE CASO EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR SON:
1,_Des instalar y volverla a instalar la memoria RAM
2_hacerle una limpieza ala memoria RAM
3-remplazar la memoria por una nueva.


NORMALMENTE ESTA FALLA O AVERÍA SE PRODUCE POR 5 RAZONES
1.la memoria ram mal instalada en este caso retiramos la memoria ram y lo volvemos a instalar
2.la memoria ram esta sucia este caso retiramos la memoria y procedemos a limpiar los contactos  de la memoria con la goma de un lápiz.
3.la memoria ram esta defectuosa, en este caso retiramos la memoria y remplazamos por una nueva
4.los socket de memoria ram esta defectuosa que alimento los sockets de la memoria ram. en este caso debemos remplazar la motherboard por una vez.
5. la tarjeta de video esta sucia mal instalada o defectuosa en este caso retiramos la tarjeta de video y procedemos a limpiar los contactos.


1. DESINSTALAR Y VOLVER A INSTALAR LA MEMORIA RAM

2. LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM
3.REMPLAZAR LA MEMORIA POR UNA NUEVA

B) PANTALLA AZUL
 



Esta Pantalla AZUL  se muestra por 6 razones:
I.- Problemas de DRIVERS.
II.- Disco Duro Dañado.
II.- Memoria RAM Defectuosa.
V.- El "MODO SATA" esta en AHCI y no en IDE
VI.- Fuente de Poder Defectuosa.

I.- Solución cuando los DRIVERS son la causa del problema: 
1.- Desinstalar los últimos drivers que se instalaron.
2.- Instalar nuevamente Windows xp
II.- Solución si el problema es el DISCO DURO:
1.- Formatear el Disco Duro a Bajo Nivel para reparar Sectores Defectuosos.
2.- Remplazar el Disco Duro por uno nuevo (Recomendable)
III.- Solución si el problema es causado por la Memoria RAM:
1.- Desinstalar y volverla a instalar la Memoria RAM.
2.- Hacer una limpieza a la Memoria RAM.
3.- Remplazar la Memoria RAM por una nueva.
IV.- Cambia la configuración de tú Disco Duro de DINÁMICO a BÁSICO.
Debes de insertar un CD de windows xp como si fueras a formatear y debes eliminar y volver a crear una sola partición al Disco Duro.
V.- Debes cambiar el "Modo SATA" de AHCI a IDE.
Ingresa a la Setup de la BIOS y en "Mode SATA" cambia de AHCI a IDE.
VI.- Fuente de Poder defectuosa.
Reemplaza la Fuente de Poder por una nueva es muy posible que este llegando "MENOS" de 12V en los RAILS que alimenta el motor del Disco Duro.




WINDOWS NO INICIA NORMALMENTE.- Si tú PC carga para iniciar pero luego se "REINICIA" y te muestra esta pantalla al iniciar windows y ya has intentando ingresar en "Modo prueba de Fallos" entonces debes de reparar el "Sector de Arranque de windows" usando la "Consola de Recuperación" para ello deberás ingresar el CD de instalación de windows xp en el lector de CD-ROOM y configurar el Setup de la BIOS para iniciar desde el CD.


1.- Inserta el CD de windows xp en el Lector de CD-ROOM.

2.- Presiona cualquier Tecla para iniciar desde el CD.....


3.- Presiona la Tecla "R" para ingresar a la "Consola de Recuperación".


4.- Escribe el número "1"


5.- Escribe el comando "FIXMBR" y presiona "Enter" y luego escribe la tecla "S" para reescribir el registro de arranque.


6.- Escribe el comando "FIXBOOT" y presiona "Enter" y luego escribe "S" para reescribir un nuevo sector de arranque.


7.- Escribe EL COMANDO "CHKDSK /R" para reparar sectores dañados del disco duro.


8.- Y Listo ahora solo falta "Iniciar windows normalmente".







4.- La Pc se reinicia..

Una PC se puede reiniciar por varias razones
1.- Memoria RAM sucia, mal instalada o defectuosa:
- La PC se reinicia en tiempos fijos como por ejemplo cada 20 minutos o una o dos veces al día.
- La PC se reinicia cuando estoy jugando juegos muy pesados como vice city.
2.- El Sistema Operativo está dañado.
- La PC no arranca comienza a cargar Windows pero luego se reinicia, carga el logo de Windows y vuelve a reiniciar...
3.- Microprocesador mal instalado.
- Al terminar de armar una PC a los pocos segundos se reinicia y así continuamente. 
4.- Fuente de Poder Defectuosa.
- Después de muchas horas encendida la PC se calienta y se reinicia.
 5.-La PC infectada por virus.
- La PC se reinicia cuando  ejecuto o ingreso a  determinados archivos o carpetas.


5.-La PC se calienta y se apaga sola…

La PC se Apaga o Reinicia porque El Microprocesador tiene un Sensor Térmico que llegada a cierta temperatura se apaga para protegerse y no quemarse.

 La causa de esta avería o falla del PC se da por lo siguiente:
1.- Es muy probable que la Fuente de Poder esté fallando.
2.- El Ventilador o Abanico de la Fuente de Poder esté sucio o inservible.
3.- El ventilador o Abanico del Microprocesador esté sucio o inservible.
4.- Algún elemento extraño este obstaculizando los conductos de aire de tu PC

Se recomienda:
1.- Desarmar la PC y hacerle una Limpieza a Profundidad.
2.- Asegurarse de que los Ventiladores o Abanicos del Microprocesador y de la Fuente de Poder están funcionando Perfectamente.
3.- Asegurase de que la "Solución Térmica" del Microprocesador este Instalado Correctamente.
4.- Si el problema Persiste se recomienda cambiar la Fuente de Poder por una Nueva.

Nota: Es muy importante tener en cuenta que  si la PC se Reinicia a los pocos segundos de iniciar Windows es porque la "Solución Térmica" del Microprocesador no hace buen contacto o esta mal Instalado.


6.-Verifying dmi pool data 



1- error al cargar el sistema operativo
2- error de lectura de disco
3- disk boot failure
4- disk boot failure insert system disk and press enter
  
Tú PC está intentando cargar el Windows pero no puede porque tu Windows o Disco Duro está dañado. La solución a esta falla o avería es:

1.- Asegúrate de que tú PC inicie con el Disco Duro configurando la Setup de la BIOS.
2.- Asegúrate que tú Disco Duro este bien conectado tanto el Cable de la DATA como el Cable de Alimentación Eléctrica.
3.- Repara el Windows ingresando a la Consola de Recuperación y FIXBOOT y FIXMBR.

4.- Formateas e Instalas nuevamente Windows. Si el problema persiste pueda que tú Disco Duro este dañado.


7.- Mi PC se bloquea al jugar o ver Videos

Este problema se presenta por 5 razones:
 1- PC infectada por virus.
 2- Sistema Operativo Inestable.
 3- Memoria RAM Defectuosa o mal Instalada.
 4- Falta de limpieza y mantenimiento de la PC.
 5- Alimentación de Corriente Eléctrica Deficiente.

Solución:
 1.- PC infectada por virus.- Se recomienda la re-instalación de Windows.
 2.- Sistema Operativo Inestable.- Se recomienda la re-instalación de Windows.
 3.- Memoria RAM Defectuosa o mal Instalada:
 - Se recomienda limpiarla o volverla instalar.
 - Si el problema persiste cambiarla por una nueva.
 4- Falta de Limpieza y Mantenimiento de la PC.- En este caso debes de desarma la PC y darle una limpieza a profundidad cuidando de volver a conectar correctamente los componentes de la PC.
 5.- Alimentación de Corriente Eléctrica Deficiente:
 I- Fuente de Poder Inestable.- que ya no tiene la potencia requerida para que la PC funcione correctamente (Falta de Amperaje provocado por reguladores defectuosos).
 II- Motherboard Defectuosa.- Los reguladores o filtros de la Motherboard esta defectuosos y no llega suficiente corriente a los componentes de la Motherboard.

Nota: Prueba a cambiar la Fuente de Poder con la de un amigo que te pueda prestar solo para descartar.


 Si el problema persiste entonces ya es la Motherboard.








martes, 11 de febrero de 2014

soporte precencial

¿Que es sistema operativo?

Es un software que actúa de interfaz y también utiliza o funciona la interfaz de dispositivos de hardware.
un conjunto de programas que es un sistema informático gestiona los cursos de hardware y provee servicios a programas de aplicación.

Anota el nombre de 3 s.o diferentes 

windows xp
android
unix
solaris

¿cual es el dispositivo de alimentación primario menciona algunas de sus características? 

la memoria ram son unas placas.
el dispositivo de alimentación  primario es la memoria de accesos  aleatorio RAM de la computadora , un dispositivo de almacenamiento permanente pero cuyo  contenido es temporal.

¿cuales son los dispositivos de almacenamiento secundario menciona algunas de sus características?

 disco duro gb
 el almacenamiento secundario incluye los dispositivos de almacenamiento  mas permanentes como unidades de disco y de cinta

¿significado del cpu?

es la unidad central del procesamiento
unidad central de procesamiento, es el cerebro de la computadora  ubicado específicamente en le procesador.

¿Significado de ALU?

unidad de almacenamiento.
es una de las unidades que forma parte de la unidad central de proceso es decir del procesador, microprocesador

¿que es el bit?
dispositivo binario.
es un dígito de sistema de numeración binario

¿que es un byte?
byte es la la unidad de información  utilizada con un múltiple de bit

¿que es la motherboard?
es la tarjeta madre
placa madre es el circuito que une todos los componentes en donde se conectan las memorias

¿que es microprocesador y cual es su unidad de medida?
es un circuito integrado  en la PC.
es el encargado de ejecutar los programas desde el sistema operativo hasta las aplicaciones del usuario
solo ejecuta instrucciones programadas en lenguaje de bajo nivel realizando operaciones aritméticas

¿que es el bios?
es el sistema de entrada y salida
es un programa informático inscrito en componentes electrónicos de memoria existente en la placa base


¿cual es el propósito de la fuente de poder o alimentación?
da energía y regula intensidad de energía
se hace referencia al sistema que otorga la electricidad imprescindible para alimentar equipos

¿que es un slot?
es un numero asignado
en informática, conector o puerto de expasion en la placa base del ordenador

¿que es una tarjeta de red?
permite la conexión de varios circuitos
es un periférico que permite la conexión con aparatos conectados entre si y también permite compartir recursos

¿que es una tarjeta vídeo?
 nos permite ver las cosas de mejor manera
tarjeta aceleradora de gráficos o adaptador  de pantalla, es una tarjeta de expansión para una computadora u ordenador encargado de procesar los datos.

¿que es tarjeta de sonido?
permite utilizar el audio
es una tarjeta de expansión para computadoras que permite la salida de audio controlado por un programa

¿que es un archivo?
es un dato que existe en la memoria
un archivo es identificado por su nombre y la descripción de la carpeta o director que lo contiene

¿que es una carpeta?

es un sitio donde se almacenan archivos
objeto utilizado comúnmente para archivar cualquier tipo de información con facilidad

¿que es un controlador o driver?

es un dispositivo de programación informático
es un programa informático que permite al sistema operativo interaccionar con un periférico haciendo una abstracción de hardware.

¿como se instala una impresora?

se puede investigar un problema de instalación de impresora instalada lógicamente conectada mediante USB a través de una variedad de herramientas.

¿como se acceso al símbolo de sistema?

buscar datos de sistema
INICIO>>EJECUTAR>>CDM


¿que es el prompt y que indica?

es la pantalla que indica la información
se llama prompt al caracteres  o conjunto de caracteres que se muestran en una linea de comandos.

comandos

c) ver el directorio
d) limpia la pantalla 
e)cambiar fecha
f) cambiar hora 
g)copiar archivo 1.doc al f:
h)copiar archivo 2.doc xls
i) copiar archivo 3. doc al archivo 4.doc
j)remplazar archivo 4.doc archivo 5.doc
k) abrir el archivo 5.doc
l) borrar el archivo 5.doc
m) formatear disco c:
n) formatear disco con sistema
o) checar discio f:
p) copiar disco c: a d.
q) comparar disco c: a d:
r) atributo de archivo
s)modificar archivo3.doc a oculto
t) ver directorio
u)modificar archivo 3.doc quitar oculta 
v)ver directorio



vídeos


¿que computadora comprar para oficina ?

1:-motherboard gabinete ga-hg1m
2.-petium dual core gg30 2.7ghz lga 1155
3.-memoria ram ddr3kingston 2gb 1333mhz
4.-disco duro seagate 500gb
5.-multigrabador de cd-room y dvd
6.-case thermaltake vz 450w

¿que computadora para la casa?

1.- motherboard gigabyte ga-h61m
2.-petium g630  2.76 hz lga1155
3.-memoria ram ddr3kigston 2gb
4.-disco duro seagate 500gb sata111
5.- multigrabador de cd-room
6.- case termaltake vz 450w


¿que computadora para juegos?

motherboard intel dh67cl
core is 2500k33ghz
memoria ram ddrs kington
disco solido ssdddnow  v200
disco duro seagate 500gb
multigrabador de cd-room
case termaltake camander 600w



la instalación del microprocesador 

primero se checa los datos para que no se dañe el procesador
la instalación térmica los slots tienen que ir bien instalados la instalación del fuente de poder después sigue la conexión  del panel frontal una  ves puesto los cables de power sw   hrd después  el conector de usb de pines y sigue la conexión de md audio de pines instalación  del disco
la instalación del dvd-cd se coloco en conectores correspondientes y finalmente le pones la carcasa y lo atornillas y listo

ensamblaje de una computadora

te da a conocer todas las partes del cpu como el procesador placa base después se muestra la tarjeta madre y sus beneficios y la marca y también se muestra como conectar todos los cables en la pc
también muestra como poner todas las partes en su lugar-empezando con la tarjeta madre y también para conectar el enfriador uno se tiene que  fijar en las flechas de como se debe poner correctamente al igual nos muestra como y e donde debemos poner la platilla y como se debe instalar la tarjeta madre en las posiciones correctas.

Arma tu pc 3D

Microprocesador: se levanta su seguro se busca las puntas bien instaladas
                             se coloca se sierra el seguro y listo
solución térmica: se coloca y se busca  las puntas que están bien instalados  se presiona con fuerza las
                              flechas y listo y se conecta ala tarjeta madre
memoria Ram : se coloca bien los pines sigan su posición después se coloca y se presiona
                          duro se botan solos los seguros y listo

tarjeta de vídeo: se coloca bien los pines  sigan su posición después se colocan y se presiona duro y se                                   botan  solos los seguros y listo  
                         
 gabinete: se coloca la planilla y después se conecta la tarjeta madre  se coloca en posición                            correcta y también se conectan perfectamente los cables

casetera de dvd:  se coloca correctamente y se atornilla y se conecta

Arma tu pc-ram

instalación memoria ram: para conectar la memoria tienes que presionar los extremos para poder colocarla
                                     
microprocesador: abrir el zócalo e instalar adecuadamente el micro cerrando en el zócalo con una
                          palanca
solución termica es un ventilador que se coloca arriba del microprocesador